POLÍTICA DE ENVÍOS
Esperamos poder resolver todas tus dudas, recuerda que puedes consultarnos vía email cualquier duda o problema (info@lyomwear.com) y te responderemos lo antes posible.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA MI PEDIDO?
Para España el tiempo de entrega es de 24-48 horas en días laborables. Fuera de España, los plazos de entrega varían según el lugar de entrega de su pedido y los trámites aduaneros a los que esté sujeto.
¿QUÉ SUCEDE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO SE REALICE LA ENTREGA DEL PEDIDO?
Nuestra empresa de logística (Nacex) intentará entregar su pedido en la dirección que especificó. Si no está presente cuando se realice la entrega del pedido, la empresa volverá intentarlo de nuevo y se pondrá en contacto con usted o en su caso hará entrega a un familiar en el mismo domicilio que se seleccionó como lugar de destino. A partir de la tercera (3ª) entrega se cobrará un incentivo.
POLÍTICA DE ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y AL EXTRANJERO
En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero se podrá solicitar el ID, DNI o NIE del destinatario con el fin de poder de realizar el trámite aduanero pertinente, en caso de que sea necesario.
Si un pedido pasa por trámites aduaneros, LYOM no se hará responsable de los gastos adicionales que ello pueda conllevar y será el propio cliente quien deba hacerse cargo de ellos.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Nuestra empresa de mensajería, Nacex, te enviará un email o SMS, con el estado y el número de seguimiento del envío una vez que el pedido haya sido preparado y procesado.
ENTREGA DEL PEDIDO
¿QUÉ INFORMACIÓN ES NECESARIA PARA UNA ENTREGA MÁS ÁGIL?
En caso de que LYOM necesite información adicional en relación con alguna dirección de envío, LYOM podrá ponerse en contacto con el comprador para que le proporcione información adicional. La entrega puede retrasarse en caso de que se necesite más información sobre la dirección de entrega.
LYOM hará todo lo posible para entregar el pedido en las condiciones de entrega esperadas en la dirección de entrega. Si la entrega sufre un retraso o no puede llevarse a cabo, o solo se puede efectuar parcialmente, se informará de ello al comprador tan pronto como sea razonablemente posible. En este caso, el comprador tendrá derecho a resolver el contrato sin coste.
DIRECCIÓN DE ENTREGA ERRÓNEA
El comprador asume la responsabilidad de indicar correctamente la dirección de entrega; en caso de que ocurra algún problema con el envío de un pedido debido a un error en la dirección de entrega cometido por el comprador, LYOM no se responsabilizará de la pérdida (parcial) del envío.
En este caso (error en dirección, documentación o código postal), el coste del nuevo envío desde la dirección errónea a la nueva dirección se incrementará y será asumido en su totalidad por el comprador.