Puedes localizar tu pedido aquí

Si necesitas más información o tienes cualquier duda sobre tu pedido, recuerda que puedes escribirnos a info@lyomwear.com.

Una vez que tu pedido haya sido preparado, te llegará un email con un link directo al estado de envío de tu paquete.

No obstante, puedes localizar tu pedido aquí

Si realizaste el pedido hace varios días y aún no te ha llegado, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del email info@lyomwear.com o desde el chat o página de contacto. Atenderemos tu situación de manera individualizada.

En cada página de producto encontrarás una guía de tallas acorde al producto que estás viendo, aparece con el icono de una cinta métrica. Además, en la descripción del producto se informa sobre la talla y la altura del modelo.

Completa el formulario de "¿Ayuda con la talla?" que encontrarás debajo de las opciones de tallas en cada página de producto y tendrás una recomendación personalizada para cada prenda teniendo en cuenta tu peso, altura, gustos personales, tallaje específico de cada prenda, etc

Los códigos de descuento se pueden aplicar previamente al pago, en la página de información de contacto. Encontrarás una casilla en el margen derecho dónde podrás introducir el código. 

Solo se admite un código por cada compra; Si ya has activado un código de descuento y añades otro, este último reemplazará al anterior. 

El tiempo de envío es de:

- Para Península (*incluido Portugal) tardan en llegar 24-48h laborables usando método de Envío Express y de 3-5 días con método Standard

- Para Baleares los envíos tardan 48-72h.

- Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra pueden variar de 2 a 4 días laborables.

- El resto de envíos internacionales pueden tomar de 5 a 7 días.

Las tarifas de envío varían según el destino:

- Península: 2€ (Gratis a partir de 59€)

- Canarias, Ceuta y Melilla: De 0 a 2Kg: 4,75€. De 2 a 4Kg: 8,95€ (Gratis a partir de 130€)

- Baleares: 4,75€ (Gratis a partir de 89€)

- Andorra: 12€ (Gratis a partir de 120€)

- Portugal: 3,75€ (Gratis a partir de 59€)

- Europa Internacional: 9,45€ (Gratis a partir de 150€)

- América Norte: 19€*

- América Sur: 15,35€

- América Central: 15,45€

- África: 15€

- Asia: 15,95€

- Oceanía: 18€

Puedes visitar nuestra política de envíos aquí

*Estos precios pueden variar dependiendo del peso del pedido.

Una vez que tu pedido haya sido preparado, te llegará un email con un link directo al estado de envío de tu paquete.

No obstante, puedes localizar tu pedido aquí

Sí, pueden ser distintas. No obstante, la dirección de entrega será la dirección a la cual se enviará su pedido. 

Se aceptan pagos con Paypal, American Express, Apple Pay, Bancontact, iDeal, Maestro, MasterCard y Visa.

Actualmente nos hemos asociado con Klarna para ofrecerte la posibilidad de pago de manera fraccionada. Si quieres saber más, puedes visitar la información relativa a este método de pago fraccionado.

Si deseas devolver un producto solo tendrás que acceder al area cliente con el email con el cual realizaste el pedido y seleccionar los artículos que quieres devolver. En caso de querer cambiar de talla deberás especificarlo en los comentarios, aportando la información sobre nuevas tallas deseadas. En caso de tener dudas puedes enviar un email al servicio de atención al cliente (info@lyomwear.com) para poder asesorarte sobre los pasos a seguir.

Para más información consulta nuestra política de devoluciones.

Para tramitar cualquier devolución o cambio de talla, puedes acceder al área cliente con el email con el cual realizaste el pedido y seleccionar los artículos que quieres devolver. También puedes contactarnos a info@lyomwear.com si necesitas ayuda.

- Se podrá efectuar la devolución en los próximos treinta (30) días naturales tras la recepción del producto. Se efectuará sin ningún coste adicional, siempre y cuando el producto llegue al almacén sin haber sido usado, en su embalaje original y en su caso con todos sus accesorios originales.

El tiempo de devolución de uno o varios artículos es de treinta (30) días naturales desde la llegada del paquete.